{"id":1251,"date":"2020-11-09T14:26:50","date_gmt":"2020-11-09T14:26:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.criroma5.it\/cm5rm\/?page_id=1251"},"modified":"2026-10-15T15:12:27","modified_gmt":"2026-10-15T15:12:27","slug":"il-telefono-della-gentilezza","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.criroma5.it\/cm5rm\/cosa-facciamo\/il-telefono-della-gentilezza\/","title":{"rendered":"Il telefono della gentilezza"},"content":{"rendered":"\n
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Nato durante il periodo di emergenza COVID-19, il nostro servizio di supporto telefonico continua ad aiutare le persone pi\u00f9 vulnerabili del nostro quartiere, soprattutto anziane, che hanno semplicemente voglia di raccontarci le loro giornate, le loro emozioni e sensazioni.<\/p>\n\n\n\n

Sono telefonate di persone che cercano conforto in una voce amica, che le aiuti ad affrontare meglio anche quelle giornate in cui tutto sembra triste e buio.<\/p>\n\n\n\n

Durante questi mesi, abbiamo notato che le persone che ricevono le nostre chiamate, si sentono confortate dalla nostra voce, hanno voglia di raccontarci la loro storia e intrattenersi con noi.<\/p>\n\n\n\n

Sono persone spesso sole, che non hanno contatti con il mondo esterno, ma anche persone che sono seguite e supportate dai familiari, ma hanno comunque piacere di sentire una voce amica.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

I nostri Volontari si alternano settimanalmente, in modo da non instaurare un rapporto troppo stretto con gli utenti, che altrimenti rischierebbe di essere troppo emotivo per loro. Modificare la turnistica ci permette quindi di essere sempre lucidi e presenti, di offrire anche voci diverse e sensibilit\u00e0 ai nostri interlocutori.<\/p>\n\n\n\n

Se volete ricevere il nostro supporto, o conoscete persone che potrebbero averne bisogno, contattate il numero 1520<\/strong>!<\/em><\/p>\n\n\n\n

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1520<\/a><\/strong><\/h1>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Un racconto<\/strong> …
dalla tramissione Elisir<\/strong> su Rai 3<\/strong>.<\/div><\/summary>
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Nato durante il periodo di emergenza COVID-19, il nostro servizio di supporto telefonico continua ad aiutare le persone pi\u00f9 vulnerabili del nostro quartiere, soprattutto anziane, che hanno voglia di raccontarci le loro giornate, le loro emozioni, sensazioni e desiderano passare dei momenti in compagnia.<\/p>\n\n\n\n

Non \u00e8 solo una chiamata
ma la voce accogliente di chi cerca di donare un momento di sollievo <\/strong>e leggerezza<\/strong>,
\u00e8 portare la propria persona ad un\u2019altra, tendendo un orecchio e ponendosi in ascolto,
\u00e8 il calore di chi al di l\u00e0 di una cornetta riesce a trasmettere vicinanza e umanit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Questo \u00e8 il Telefono della Gentilezza<\/strong> che, grazie alle Volontarie e ai Volontari del Comitato, settimanalmente arriva alle persone che ne hanno bisogno e che cercano conforto.<\/p>\n\n\n\n

Durante questi anni di servizio, abbiamo notato che le persone che ricevono le nostre chiamate, si sentono confortate dalla nostra voce, hanno voglia di raccontarci la loro storia e intrattenersi con noi.<\/p>\n\n\n\n

Sono persone spesso sole, che non hanno contatti con il mondo esterno, ma anche persone che sono seguite e supportate dai familiari, ma hanno comunque piacere di sentire una voce amica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c8 uno scambio reciproco in cui anche Noi come Volontari riceviamo tanto. Veniamo a contatto con dei vissuti eterogenei, ricchi, interessanti, emozionanti, a volte avvincenti. C\u2019\u00e8 chi ha una memoria di ferro e segue documentari quotidianamente per informarsi, chi ascolta trasmissioni di approfondimento sociologico per mantenere attiva la mente e far s\u00ec che \u201cnon perda colpi\u201d, ci dicono. Ci chiedono aggiornamenti sulle nostre vicissitudini, perch\u00e9 il loro \u00e8 un interesse vero e sincero verso chi fa loro un dono cos\u00ec prezioso, ci ripetono ad ogni telefonata.<\/p>\n\n\n\n

Ma cosa significa davvero il Telefono della Gentilezza?<\/p>\n\n\n\n

Lo abbiamo chiesto alle nostre Telefoniste Gentili pi\u00f9 attive. Virna Fiorenza, Assunta Ridolfi, Carla Giarelli, Eleonora Cipolletta, Beatrice Cecchini hanno trascorso quasi 200 ore al telefono con chi ne ha bisogno.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQualche minuto d\u2019ascolto e di scambio reciproco migliora settimanalmente l\u2019umore di chi prende parte alla telefonata<\/em>\u201d ci confida Virna. \u201cCi si fa carico di ascoltare e condividere emozioni, preoccupazioni, risate, storie di vita che molto spesso non lasciano indifferenti. Nel nostro piccolo, supportiamo chi si sente solo e ritrova in noi un rifugio sicuro. Si ha uno scambio diretto, seppur virtualmente, con il nostro interlocutore ma ci\u00f2 non ci preclude di provare grandi emozioni quando regaliamo un sorriso a chi ci ascolta<\/em>.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Tutti coloro che decidono di prestare questo servizio concordano sull\u2019arricchimento umano che ne deriva \u201cIl telefono della gentilezza non solo fa\u2019 bene, ma ci fa\u2019 anche bene! Compiere atti di gentilezza verso i nostri vecchietti ci d\u00e0 tante soddisfazioni per la vita, l\u2019umore positivo.<\/strong>\u201d Ci conferma Assunta.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSo cosa vuol dire tornare a casa e non trovare nessuno. Penso che vivere da soli, senza scambiare mai qualche parola sia ancora peggio<\/em>.<\/strong>\u201d Ci racconta Carla che ha scoperto del servizio navigando il sito e se ne \u00e8 subito innamorata. \u201cMi prenoto su tutte le giornate che trovo e dopo un po\u2019 mi chiama la responsabile del servizio. Stupenda persona che meravigliata dal numero delle mie prenotazioni mi spiega come si svolge questo servizio e mi comunica la mia prima signora. Ipovedente, sola, a parte varie badanti. La chiamo il pomeriggio stesso. Una vocetta dolce, garbata, mi racconta di lei e di come sia diventata ipovedente. Poi all\u2019improvviso mi butta l\u00e0 \u201cconosci Marco Mengoni?\u201d Io ho un tuffo al cuore, s\u00ec lo seguo, mi piacciono le sue canzoni e mi chiede \u201ccanteresti con me la canzone di Sanremo?\u201d. Beh l\u2019abbiamo fatto e da allora ci salutiamo sempre con una cantatina! Si entra nella casa e nella vita di persone che vogliono parlare, vogliono un po\u2019 di attenzione e scopri che quando finisce la telefonata vorresti ancora dire qualcosa. Poi resti l\u00ec a pensare cosa vi siete detti, lo assapori, ne cogli le sfumature, pensi alla prossima telefonata un altro appuntamento dove da ambo le parti ci si regala gentilezza e affetto.<\/em>\u201d<\/p>\n\n\n\n

Patrizia, altra Volontaria e Telefonista Gentile ci racconta del Signor Mario (nome di fantasia, come gli altri) \u201c\u00e8 un uomo colto e dall\u2019animo gentile che non smette mai di ringraziare per le telefonate che riceve quando non sa che sono io a dover ringraziare lui. Poi c\u2019\u00e8 la Signora Michela, frizzante e ancora entusiasta della vita, nonostante le tante disavventure e difficolt\u00e0 che la vita le ha messo davanti. E come non parlare della signora Bianca, uno scricciolo di una tenerezza infinita che con tutti i problemi che ha ricorda comunque tutte le volontarie e le loro storie?<\/em>\u201d<\/p>\n\n\n\n

Il Telefono della Gentilezza \u00e8 stato spesso il primo servizio delle nostre Telefoniste. \u201cMa s\u00ec, una telefonata posso anche provare a farla\u2026cosa mi costa?<\/strong>\u201d<\/em> Ci racconta di aver pensato Antonella \u201cInvece mi \u00e8 costato un pezzo di cuore<\/strong>\u2026perch\u00e9 quando telefoniamo ai nostri \u201cAmici con tanta esperienza di vita\u201d ti senti accolto anzi meglio diventi uno di famiglia con cui parlano e raccontano la loro quotidianit\u00e0 spesso fatta di solitudine e del loro vissuto segnato da grandi dolori\u2026ma aldil\u00e0 di tutto li senti sorridere e scherzare insieme con te, e con il loro tanto sapere, cultura\u2026 prendere in giro la vita \u2026e tutto ha un senso! La nostra chiamata tanto attesa, il pi\u00f9 delle volte \u00e8 il regalo che Loro fanno a noi, con la narrazione della loro vita e l\u2019 affetto che ci dimostrano quando ci riconoscono per telefono.<\/em>\u201d<\/p>\n\n\n\n

Cosa possiamo fare tutti noi?<\/p>\n\n\n\n

Osservare e porci in ascolto, perch\u00e9 una persona che potrebbe avere bisogno di un servizio come questo, o anche \u201csemplicemente\u201d di esser ascoltati<\/strong>, potrebbe essere nel nostro palazzo, nel nostro quartiere, nel nostro pianerottolo.
Segnalare questo servizio a chi pensiamo possa averne bisogno: sar\u00e0 un dono.<\/p>\n\n\n\n

Si sta avvicinando il periodo natalizio e se per molti sar\u00e0 un\u2019occasione di festeggiamenti in famiglia, per altri sar\u00e0 un momento in cui la solitudine busser\u00e0 pi\u00f9 forte alla porta, non avendo nessuno con cui condividere momenti di serenit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Le nostre Volontarie e i nostri Volontari, continueranno a prestare questo servizio, fai anche tu la tua parte: se sei un Volontario, prova ad aprirti a questo servizio, se stai leggendo questo articolo, segnalalo a chi pensi possa essere utile.<\/p>\n\n\n\n

Ringraziamo Elisir<\/strong> che ha deciso di dare voce al nostro servizio di telecompagnia \u201cIl Telefono della Gentilezza<\/strong>\u201d. Siamo felici di aver raccontato a Raitre <\/strong>l\u2019evoluzione che questo servizio ha intrapreso, anche grazie al successo avuto.<\/p>\n\n\n\n